DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

PRECIO Y PAGO

Los precios de la página web incluyen IVA. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.

Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.

ELCREALREVOLUTION S.L aceptará únicamente los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito o débito,  contra reembolso, PayPal a cuyos efectos se solicitarán los datos de pago correspondientes al Usuario. No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago que sean titularidad de terceros.

ELCREALREVOLUTION S.L implementa las medidas de seguridad necesarias de carácter técnico y organizativo para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos necesarios para el pago que sean transmitidos a través del Sitio Web, y hace uso de un sistema de pago seguro.

Una vez efectuado y confirmado el pago, la Tienda mostrará al usuario una confirmación de que el proceso de compra se ha completado correctamente. Asimismo, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación una vez su pedido se haya enviado.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

ENTREGAS Y ENVÍOS

Para los territorios en que los envíos estén ofrecidos por ELCREALREVOLUTION S.L, el coste del envío estará incluido en el precio de los productos publicado en la tienda.

ELCREALREVOLUTION S.L realiza envíos de productos a todo el territorio español. En el supuesto de no residir en España, el usuario deberá ponerse en contacto con ELCREALREVOLUTION S.L a efectos de determinar las posibilidades de envío de los productos a su lugar de residencia.

El envío, transporte, exportación e importación de los productos será seleccionado por el cliente dentro de las opciones predefinida por la web, existe un apartado de observaciones en la que se pueden realizar cualquier comentario con respecto a la entrega (hora, disponibilidad, etc). ELCREALREVOLUTION S.L podrá entregar el pedido dentro de un plazo estimado de siete (7) días hábiles después de la fecha de recepción del pago, salvo supuesto de fuerza mayor, dicho plazo podrá verse aumentado por falta del producto en stock. Las entregas se realizarán en días laborables, de lunes a sábado o de lunes a viernes dependiendo del servicio de transporte. Dicho plazo de entrega es orientativo, y no se considerará un plazo de caducidad, no siendo ELCREALREVOLUTION S.L responsable en relación con cualquier entrega realizada dentro o fuera de plazo realizado con una diferencia razonable con respecto a la fecha de entrega comunicada.

El usuario es responsable en todo momento de cerciorarse del buen estado de los productos a la entrega de estos, y se procederá a su recepción mediante su firma. Si el usuario detecta cualquier indicio de apertura o de infracciones a la inviolabilidad de su envío, deberá dar por no recibida la mercancía y ponerse en contacto con ELCREALREVOLUTION S.L inmediatamente.

El cliente notificará por escrito a ELCREALREVOLUTION S.L cualquier incumplimiento en relación con la entrega de los productos, y ELCREALREVOLUTION S.L dispondrá de un plazo de treinta (30) días para completar la entrega. Transcurrido este plazo, el cliente podrá resolver el contrato de compraventa de los productos.

GARANTÍA DEL CUMPLIMIENTO Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Los dispositivos y accesorios comercializados por ELCREALREVOLUTION S.L están garantizados para un periodo de dos (2) años. La garantía incluye la cobertura de reparación y daños de los dispositivos y accesorios y cualesquiera de sus elementos y/o componentes, por motivos de fallos de fabricación, ensamblaje o funcionamiento defectuoso de los mismos. La garantía se entenderá vigente a partir de la instalación de los dispositivos, o a partir de la recepción de los accesorios, para su uso por el usuario. La instalación vendrá dada por la efectiva obtención del dispositivo o accesorio por parte del usuario, o por la efectiva instalación por el técnico instalador certificado si así lo solicita en la plataforma, designado para dicha finalidad por parte de ELCREALREVOLUTION S.L. El cliente deberá acreditar la existencia de fallos de fabricación, ensamblaje o funcionamiento defectuoso de los dispositivos o accesorios transcurridos seis (6) meses desde la fecha de instalación. Cualesquiera disfunciones y/o averías que pudieran producirse como consecuencia de una instalación defectuosa, en los términos previstos en esta cláusula, no se entenderán cubiertos en la garantía. Asimismo, quedan excluidas de la cobertura cualesquiera disfunciones o averías de los dispositivos o accesorios y/o de sus elementos y/o componentes que pudieran producirse como consecuencia de las deficiencias en la instalación eléctrica servida por el cliente.

Cualquier excepción a la cobertura de las garantías deberá ser puesta en conocimiento y autorizada por ELCREALREVOLUTION S.L, mediante notificación dirigida a la dirección email administracion@elcrealrevolution.com

DERECHO DE DESISTIMIENTO: DEVOLUCIÓN, SUSTITUCIÓN Y REEMBOLSO

El cliente está obligado a inspeccionar el producto adquirido inmediatamente después de recibirlo. El cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales, transcurridos desde su efectiva recepción, para ejercer su desistimiento y proceder con la devolución de los productos, sin necesidad de justificar las razones de ejercer dicho desistimiento; así como para su cambio por otro producto distribuido por ELCREALREVOLUTION S.L.

Los cambios y devoluciones de los productos deben ser solicitados por el cliente, quien deberá ponerse en contacto por escrito con el servicio de atención al cliente de ELCREALREVOLUTION S.L, a través de la dirección email administracion@elcrealrevolution.com

Los cambios y devoluciones de los productos se realizarán a través de los servicios de transporte de mercancías contratados por ELCREALREVOLUTION S.L, utilizados para el envío inicial efectuado al cliente. ELCREALREVOLUTION S.L no será responsable de cualesquiera pérdidas, hurtos, robos, daños y/o deterioros que pudieran producirse en los productos en el supuesto de que el cliente contrate un servicio de transporte de mercancías distinto al contratado por ELCREALREVOLUTION S.L.

Asimismo, ELCREALREVOLUTION S.L se reservará en dichos casos la opción de no efectuar el reembolso del precio del producto, o el reenvío del producto solicitado parasu sustitución. Los productos deberán devolverse por el cliente en perfecto estado de conservación,totalmente nuevos y sin uso, y en su embalaje original.

ELCREALREVOLUTION S.L se reserva la facultad de no admitir la devolución o la sustitución del producto si no se cumplen estas condiciones de reenvío. Si algún producto ha sido objeto de utilización o puesta en funcionamiento, resulte dañado o ha sido objeto de reventa, el cliente no podrá reclamar el reembolso del precio de adquisición.

Para el supuesto de considerar que el producto es apto para su devolución, según las condiciones antes indicadas, ELCREALREVOLUTION S.L reintegrará al cliente el importe de la compra en un plazo máximo de catorce (14) días naturales, transcurridos desde la fecha de recepción de la solicitud de devolución comunicada por el cliente. El reembolso se realizará bajo la misma modalidad de pago utilizada por el Usuario en la adquisición del producto.

En el supuesto de sustitución, ELCREALREVOLUTION S.L ordenará la sustitución y envío del nuevo producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales, transcurridos desde la fecha de recepción del producto entregado por el cliente para su devolución. El envío del nuevo producto se realizará mediante el servicio de transporte utilizado en la adquisición inicial. En el supuesto de que el nuevo producto tenga un precio mayor que el inicialmente solicitado, el cliente deberá abonar la diferencia a través del medio de pago indicado por el servicio de atención al cliente de ELCREALREVOLUTION S.L.

En el caso de que el nuevo producto tenga un precio menor, ELCREALREVOLUTION S.L procederá al reembolso a través del medio de pago utilizado en la adquisición inicial, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales transcurridos desde la fecha de recepción del producto a sustituir. Para el supuesto de solicitar la devolución o la sustitución del producto por ser defectuoso, los costes de tales gestiones serán gratuitos para el cliente. En el caso de sustitución, ELCREALREVOLUTION S.L entregará un producto sustituto e igualmente garantizado. La sustitución no supone la extensión del plazo de garantía de dos años, que en cualquier caso se computará desde la fecha de efectiva adquisición del producto inicial

Con carácter meramente enunciativo y no limitativo, ELCREALREVOLUTION S.L no aceptará la devolución ni la sustitución del Producto en los siguientes supuestos:

- Por daños y defectos producidos como consecuencia de un uso inadecuado del Producto.

- Por daños y defectos causados por la exposición del Producto a condiciones ambientales no aptas para su uso.

- Por daños y defectos causados por una incorrecta instalación por parte de instaladores no certificados.

- Por daños producidos por vandalismo, inclemencias meteorológicas, o derivados de la propia red eléctrica del Usuario.